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Giochi bloccati o interrotti

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Cosa succede se la mia partita si blocca o si interrompe?

Nel caso in cui, durante una giocata con la puntata effettuata, si verifichi una disconnessione (volontaria o non volontaria per ragioni non imputabili a Swiss4Win), se non diversamente specificato nel regolamento del rispettivo gioco, la sessione di gioco viene congelata e conservata nel sistema per i successivi 90 giorni, ad eccezione dei giochi Live games dove il risultato di gioco si realizza anche in tua assenza e viene registrato nella sezione "Movimenti conto" del conto gioco. Nel momento in cui ti connetti nuovamente, il sistema ti permetterà automaticamente di raggiungere l'ambiente di gioco e riprendere la giocata interrotta nello stesso punto in cui è avvenuta la disconnessione, purché la riconnessione avvenga entro il termine di 90 giorni dalla disconnessione. In caso di mancata riconnessione entro i 90 giorni, la giocata al momento della disconnessione viene considerata persa, la sessione viene chiusa e la posta rimanente viene trasferita sul conto di gioco.

Se invece il malfunzionamento è causato dai sistemi centrali di Swiss4Win e/o del Sito Web, il colpo viene annullato e ti viene restituita la puntata originaria. Ciò accade ad esempio in caso di malfunzionamento irreversibile dell'Hardware/Software di www.swiss4win.ch.

Per qualsiasi malfunzionamento, l’obbligo di rimborso di Swiss4Win, se dato, è limitato all’ammontare presente sul conto ed impiegato nel gioco prima dell’apertura della sessione in questione e subordinato ad una approfondita verifica tecnica eseguita dal dipartimento di controllo gioco in linea.

Per tutti i giochi, in particolare Live games, Swiss4Win ti invita a leggere con attenzione il regolamento di ciascun gioco per comprenderne le peculiarità.