Moyens de protection

Swiss4Win vous offre plusieurs outils pour vous aider à jouer de manière responsable.

1.    LIMITE OBLIGATOIRE
Au moment de l’inscription, tous les joueurs ont l'obligation d'établir une limite de perte hebdomadaire. Cette limite représente le montant maximum des dépôts que vous pouvez perdre (les crédits de jeu disponibles qui dérivent de bonus/promotions actives ne font pas partie du calcul des sommes résultantes sur le compte joueur).

Le joueur peut modifier à tout moment la limite établie ; sa réduction aura un effet immédiat, tandis que son augmentation prendra effet après une attente de 24 heures. Un procédé automatisé de la plateforme garantit à tout moment le respect des limites établies par le joueur.
Une fois la limite atteinte, il ne sera plus possible de continuer à jouer jusqu’à la fin du terme hebdomadaire, sauf si une augmentation de la limite maximale a été demandée. La limite augmentée ne sera disponible qu’après la demande et après le temps d’attente de 24 heures.

2.    HISTORIQUE
Dans la section « Mouvement de compte », le joueur peut visiter à tout moment les données historiques concernantes son activité de jeu, ses dépôts, ses retraits, ses mises, ses gains et ses pertes, tout comme le résultat net pour une période de temps sélectionnée. Le joueur peut ainsi suivre l’historique de son activité de jeu.

3.    TEST D’AUTO-ÉVALUATION
Dans la section « Jeu responsable », les joueurs ont à leur disposition un outil d’auto-évaluation qui peut les aider à contrôler et classifier leur comportement de jeu. Pour faire le test, cliquez ici. 

4.    LIMITE OPTIONNELLE
Le joueur peut choisir d’établir le paramètre optionnel de la limite de dépôt hebdomadaire et/ou mensuelle. Une fois la limite atteinte, il ne sera plus possible de faire d’autres dépôts jusqu’au terme du temps sélectionné. Un procédé automatisé de la plateforme garantit à tout moment le respect des limites établies par le joueur.
L’augmentation du paramètre aura effet 24 heures après la demande, tandis que sa réduction aura un effet immédiat.

5.    SORTIE TEMPORAIRE DU JEU : PAUSE DE JEU
Le joueur peut décider, de manière autonome et à tout moment, de sortir temporairement de l'activité de je et de prendre une « pause », en sélectionnant une période de temps d’un minimum de 1 heure jusqu’à un maximum de 24 heures.

6.    SORTIE TEMPORAIRE DU JEU : SUSPENSION DU JEU
Dans la section « Jeu responsable – Auto-exclusion », le joueur peut décider, de manière autonome et à tout moment, de suspendre son activité de jeu ou de s’auto-exclure temporairement d’une ou de plusieurs catégories de jeu, pour une période allant d’un minimum d’un jour jusqu’à un maximum de 6 mois.

Le joueur ne peut pas modifier la durée de l’auto-exclusion temporaire avant son expiration.
L’auto-exclusion temporaire pourra être levée par la maison de jeu si le joueur fait une demande spécifique et motivée. Avant d’accorder cette dernière, il sera vérifié que les conditions justifiant une exclusion permanente du jeu au sens de la Loi sur les jeux d’argent ne subsistent pas.

Pendant l’auto-exclusion, aucun nouveau pari ou dépôt sur le compte joueur ne sera accepté, tandis que toutes les opérations de retrait seront permises

7.    AUTO-EXCLUSION PERMANENTE
Si vous pensez que votre comportement de jeu soit problématique, nous vous conseillons d’opter pour une auto-exclusion permanente du jeu. 

L’exclusion permanente du jeu vous interdira l’accès à notre casino en ligne et terrestre tout comme aux autres casino suisses (terrestres et en ligne) et aux offres en ligne de Swisslos et de La Loterie Romande, pour une période non déterminée à priori.

L’exclusion permanente volontaire peut être faite à tout moment à travers le compte joueur, dans la page « Jeu responsable » et aura un effet immédiat. Pour ouvrir la page dédiée, cliquez ici ou utilisez le formulaire dédié à la demande, veuillez le remplir et l’envoyer à l’adresse e-mail [email protected].