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Comment est-ce que je peux faire un retrait ?

Pour faire un retrait il faut tout simplement aller sur la page « Retrait » de votre compte joueur.

Vous pouvez retirer le solde disponible sur votre compte joueur à tout moment sauf votre crédit de jeu gratuit (solde bonus), qui sera automatiquement annulé lorsque vous faites un retrait.

Toutefois, nous tenons à vous informer que le titulaire d’un compte joueur provisoire ne peut retirer que les montants déposés net de tous gains, conformément à l’art. 52 al. 3 OJar.

Swiss4Win vous permet exclusivement de faire un retrait sur un compte de paiement à votre nom.

Swiss4Win se réserve le droit de vérifier l'identité de l'utilisateur et du bénéficiaire du compte de paiement.

Veuillez noter que votre compte doit être vérifié afin de pouvoir effectuer un retrait. Dans tous les cas, il vous sera demandé de procéder à des vérifications additionnelles liées au moyen de paiement choisi. Vous pouvez télécharger les documents nécessaires dans la section « Vérification du compte - Vérifications additionnelles » de la manière suivante :

Carte de crédit : vous devrez envoyer une copie du recto de la carte en masquant les 8 chiffres centraux qu’y figurent ; si vous devez envoyer le verso, n'oubliez pas de masquer les 3 chiffres du CVV2/CVC,
Virement bancaire : vous devez envoyer une copie d’un relevé bancaire sur lequel figurent le logo de la banque, votre nom, votre prénom, la date (pas plus vieille de 3 mois) et l'IBAN.

Détails sur les retraits et les moyens de retrait

Swiss4Win offre les moyens de retrait suivants :

Moyen de retrait	Frais	Temps de crédit*	Montant minimum de retrait par transaction	Montant maximum de retrait par transaction
Cartes (VISA et Mastercard)	Aucuns	Dans 2-4 jours ouvrables	10.00 CHF	3'000.00 CHF
Virement bancaire (Wire Transfer)	Frais bancaires	Dans environ 1-2 jours ouvrables	10.00 CHF	1'000’000 CHF

*Les temps de crédit se réfèrent aux temps de crédit après les contrôles effectués par Swiss4Win

Comment est-ce que je peux faire pour annuler un retrait déjà effectué ?

Vous trouverez la liste de retraits que vous avez effectué et qui sont en attente d’être traités et approuvés dans la partie supérieure de la section « Retrait » de votre compte joueur. À côté du retrait, vous trouvez le bouton « Annuler » : cliquez sur ce dernier pour annuler votre retrait et renvoyer le montant vers le solde réel de votre compte joueur.

Est-ce qu’il y a un montant minimum ou maximum pour les retraits ?

Les limites de retrait dépendent du moyen de paiement choisi et peuvent être consultées dans le tableau ci-dessus, dans la section "Détails sur les retraits et les moyens de retrait".

Toutefois, nous tenons à vous informer que le titulaire d’un compte joueur provisoire ne peut retirer que les montants déposés net de tous gains, conformément à l’art. 52 al. 3 OJar.La CLSA Swiss4Win se réserve le droit de vérifier l'identité de l'utilisateur du compte joueur et du bénéficiaire du paiement (titulaire du compte de paiement).

Est-ce qu’il y a des frais pour les retraits ?

Les retraits faits avec certains moyens de paiement peuvent être sujet à des frais déterminés par la banque à laquelle ils appartiennent. Ces frais sont montrés dans la section des retraits et devront être confirmés par le joueur lors de la sélection du moyen de paiement.

Swiss4Win se réserve le droit de facturer des frais administratifs de 5 CHF, qui seront déduits du solde à retirer, à tous les utilisateurs ayant un compte joueur provisoire qui demandent le retrait de montants précédemment déposés. Ces frais peuvent également être appliqués à tous les comptes joueur pour lesquels Swiss4Win exige la fermeture du compte et la liquidation du solde à retirer. Nous tenons à vous informer que le titulaire d’un compte joueur provisoire ne peut retirer que les montants déposés net de tous gains, conformément à l’art. 52 al. 3 OJar.